L'Halluinoise Ghislaine Bitouzé... "Sibel" en ce Miroir !

En septembre 1999, il y a dix ans, le magasin « Sibel », véritable institution halluinoise, fêtait ses quarante ans au service du prêt-à-porter féminin. Fermée depuis quelques années, la Maison a laissé place au nouveau bureau de Poste d’Halluin. 

Lors de ce 40^ème anniversaire, on pouvait lire ceci dans la presse locale :

Cheveux blancs, veste blanche, pantalon noir, et lunettes sur le nez, très distinguée, Ghislaine Bitouzé s’active dans son magasin. Comme chaque année, elle prépare le défilé de sa collection automne-hiver. Pourtant cette année est un peu particulière pour elle : en plus de l’an 2000, elle fête les quarante ans de son magasin Sibel.

En 1960, Ghislaine Bitouzé quitte Bruxelles où elle tenait un magasin pour rejoindre Halluin, et installer son commerce à côté de celui de son père, rue de Lille.

Les lieux étaient plus petits qu’actuellement et, surtout, elle travaillait seule. Petit à petit, des vendeuses sont arrivées pour lui donner un coup de main : elles sont désormais huit à travailler avec « Madame ».

Certaines sont même là depuis plus de vingt-cinq ans. « Madame » les considère un peu comme ses filles :

« On a une complicité à tout point de vue et puis, elles s’entendent très bien »  dit-elle avant d’ajouter : «  Quand on rentre chez moi, on reste ».

Fidélité

Ses clientes pourraient aussi confirmer cet adage. Certaines s’habillent chez Sibel depuis de nombreuses années, ce qui permet à la patronne du magasin d’affirmer qu’elle voit parfois passer trois générations dans une même famille :

« Des clientes qui venaient jeunes femmes viennent avec leurs filles ou petites filles ».

Les maîtres mots de Ghislaine Bitouzé semblent être la fidélité, la confiance et l’expérience.

La fidélité est en effet très importante à ses yeux. Ses clientes lui sont fidèles, ses vendeuses aussi, et elle, elle est fidèle à ses fournisseurs. Tout cela crée une relation de confiance et de respect que renforce le travail accompli au long de ces quarante années au service du prêt-à-porter féminin.

Et elle confirme : « On tient à l’accueil, à personnaliser nos relations avec les clientes, à connaître, pour mieux les servir, les femmes qui entrent ».

Sibel a d’ailleurs un service de retouches au sein même du magasin. Ce qui permet de fournir un service complet aux clientes.

Organisation du défilé

Très modeste, Ghislaine Bitouzé n’aime pas se mettre en avant. Monter sur scène lors des défilés de présentation de sa collection est pour elle difficile.

Pourtant, ce sont près de 10 000 clients qui remplissent son carnet d’adresse. Et, ils sont tous invités à assister aux défilés, deux fois par an, à chaque nouvelle collection.

Le prochain a lieu le 8 septembre 1999. Actuellement ce sont les grands préparatifs. Sil les vêtements sont déjà choisis (environ 120, à la fois des modèles de sport, de ville et de soirée), il faut encore penser à la musique, aux accessoires, aux chorégraphies…

« Madame » gère tout toute seule : elle veut que ce soit un vrai spectacle, que les gens ne s’ennuient pas. « Certaines viennent de loin pour le défilé, et on ne veut pas qu’ils viennent pour rien ».

D’autant plus que cette année, avant l’an 2000 et avec l’anniversaire du magasin, l’enjeu est de taille. Sibel a déjà constaté une hausse de la demande sur les robes de soirée ou les robes de « cocktail court » à l’approche du réveillon.

(Archives D.D., VdN, 5/9/1999).

Madame Jacques Bitouzé née Verhaeghe Ghislaine nous a quittés en 2006, dans sa 76^ème année.

Sa mère Madame Julien Verhaeghe née Marie Anne Verbauwhède s’en est allée le 30 juillet 1998, à l’âge de 98 ans.

Qui ne connaissait pas en effet Mme Verhaeghe, bien connue de tous, dans toute la région et surtout en Belgique, puisqu’elle était la doyenne des Ets Sibel. Elle y habitait depuis 1932.

(Archives D.D.Presse).